Versand & Tiertransport
Welche Versandarten gibt es? Wann wird meine Bestellung verschickt und was muss beim Versand lebender Tiere beachtet werden?
Hier findet ihr alle wichtigen Informationen rund um den Versand bei der Lizard Lounge.
📦 GLS-Versand
Zuallererst: Keine Angst – eure Reptilien, Spinnen etc. werden selbstverständlich nicht mit dem normalen Paketdienst verschickt!
Mit GLS versenden wir ausschließlich Produkte, Zubehör, Technik, Substrate, Futter, Futterinsekten, Asseln und Pflanzen. Ausgenommen sind Bonsai und besonders hochwertige tropische Pflanzen, die aufgrund ihrer Empfindlichkeit anders transportiert werden müssen.
Unsere regulären Versandtage sind Dienstag und – je nach Bestellaufkommen – auch Donnerstag.
Abhängig vom Bestellzeitpunkt, Bestellaufkommen oder von Feiertagen kann es auch zu Abweichungen kommen.
GLS-Versandkosten
| Versandland | Versandkosten |
|---|
| 🇦🇹 Österreich | 6,98 € |
| 🇩🇪 Deutschland | 12,98 € |
Versendet werden: Produkte, Zubehör, Substrate, Futter, Futterinsekten, Asseln,Technik und Pflanzen.
🚚 Wann wird meine GLS-Bestellung versendet?
Im Normalfall versenden wir Pakete – abhängig vom Bestellzeitpunkt – dienstags oder donnerstags, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bitte beachtet: Ein Versandtag bedeutet nicht automatisch, dass jede kurz davor eingegangene Bestellung noch mit dieser Abholung versendet werden kann. Wenn ihr beispielsweise Montagabend oder Dienstag bestellt, kann es sein, dass eure Bestellung erst am nächsten Versandtag unser Haus verlässt.
Damit vermeiden wir unnötige einzelne Abholfahrten und leisten gleichzeitig einen kleinen Beitrag zum Umweltschutz.
Nach dem tatsächlichen Versand beträgt die übliche Laufzeit ungefähr:
Österreich: ca. 1 Werktag
Deutschland: ca. 2 Werktage
📧 Versandbestätigung & GLS-Sendungsverfolgung
📍 Abstellgenehmigung, GLS-Partnerstore & Store Box
Sobald eure Bestellung mit GLS verschickt wurde, erhaltet ihr immer eine Versandinformation
per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene
E-Mail-Adresse.
Ihr bekommt:
- eine Versandinformation von uns, die zeigt, dass eure Bestellung nun abgeschlossen ist.
- zusätzlich eine Nachricht von GLS mit den Versand- bzw. Trackinginformationen
Bitte gebt bei eurer Bestellung unbedingt eine korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer an und kontrolliert auch euren Spam- bzw. Junk-Ordner.
Kommt euch die Versanddauer ungewöhnlich lange vor oder könnt ihr keine Versandinformation finden, meldet euch bitte rechtzeitig bei uns. Wir helfen gerne weiter und können überprüfen, wo sich eure Bestellung befindet.
Für eine Abstellgenehmigung ist der Empfänger selbst verantwortlich.
Je nach Situation kann eine solche Genehmigung durchaus sinnvoll sein.
Ein Versand an einen GLS-Partnerstore oder eine Store Box ist
ohne Aufpreis möglich.
Die entsprechende Abholstelle muss jedoch bei der Versandadresse korrekt angegeben -> Schreibt usn einfach die Adresse des Partnerstores in eurer Umgebung dazu.
So könnt ihr euer Paket beispielsweise bequem nach der Arbeit abholen. Bitte informiert euch vorher über die Öffnungszeiten, Abholfristen und jeweiligen Abholbedingungen eures GLS-Stores bzw. der Paketstation.
(Bei vielen geht Abholung auch 24 Stunden über Automaten inzwischen)
📦 Nicht abgeholte Pakete von Paketstationen
Pakete, die nicht zugestellt werden konnten und nicht rechtzeitig aus einer Paketstation oder einem Paketshop abgeholt werden, werden nach Ablauf der jeweiligen Abholfrist automatisch an uns zurückgeschickt.
Je nach Paketstation bzw. Adresse kann es ca. 3–6 Wochen dauern, bis ein solches Paket wieder bei uns eintrifft.
Sobald die Sendung wieder bei uns angekommen ist, können wir die enthaltenen Produkte auf Anfrage erneut versenden. Die dabei entstehenden Versandkosten müssen nochmals vom Kunden übernommen werden.
Bitte besonders beachten: Befanden sich Futterinsekten, Pflanzen oder andere verderbliche Waren im Paket, können wir deren Zustand nach einer nicht erfolgten bzw. verspäteten Abholung leider nicht beeinflussen.
Für Schäden oder Verluste, die dadurch entstehen, dass ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt wurde, können wir daher keinen Ersatz übernehmen.
🦎 Tiertransport mit GO! Tierspedition
Lebende Tiere werden bei uns – mit Ausnahme von Futterinsekten, Asseln oder Schaben – mit einem dafür vorgesehenen Tiertransport versendet.
Unsere Tiere werden von geschultem Personal fachgerecht und mit der notwendigen Ausrüstung verpackt und erst kurz vor der Abholung vollständig versandbereit gemacht.
Dank des spezialisierten Transportnetzwerks und des sorgfältigen Umgangs der Fahrerinnen und Fahrer erreichen die Tiere ihren neuen Besitzer innerhalb von spätestens 18-20 Stunden.
Die Transportboxen werden entsprechend behandelt und nicht gedreht.
Die Fahrer wissen, dass sie mit empfindlichen Lebewesen unterwegs sind.
Auch Wirbellose wie Spinnen, Skorpione, Tausendfüßer etc. versenden wir mit der Tierspedition.
Das Tierwohl steht bei uns an erster Stelle!
🕷️ Wirbellosen-, Insekten- & Bonsai-Transport
| Versandland | Versandkosten |
|---|
| 🇦🇹 Österreich | 18,99 € |
| 🇩🇪 Deutschland | 23,99 € |
Über diese Versandart versenden wir:
Spinnen, Skorpione, Mantiden, Tausendfüßer, Achatschnecken, Empfindliche Pflanzen und Bonsai.
🐢 Reptilien-, Amphibien- & Fischtransport
| Versandland | Versandkosten |
|---|
| 🇦🇹 Österreich | 35,99 € |
| 🇩🇪 Deutschland | 47,99 € |
Über diese Versandart versenden wir:
Reptilien, Amphibien und Fische.
🚚->🏠 So funktioniert der Tiertransport
Nach dem Kauf bzw. Zahlungseingang vereinbaren wir gemeinsam mit euch einen passenden Versand- bzw. Zustelltermin per Mail.
Am Vorabend des vereinbarten Zustelltages wird das Tier fachgerecht verpackt & von der Tierspedition bei uns abgeholt.
Die Zustellung erfolgt am nächsten Tag zb. von Dienstag bis Freitag zwischen 08:00 und 13:00 Uhr in Österreich und Deutschland.
Wichtig bei Wirbellosen
Wirbellose dürfen abgestellt werden.
Kontrolliert bitte regelmäßig, ob das Paket bereits zugestellt wurde, damit das Tier nicht unnötig lange unbeaufsichtigt im vor der Türe steht.
Wichtig bei Reptilien, Amphibien und Fischen
Reptilien, Amphibien und Fische dürfen nicht abgestellt werden!
Am vereinbarten Zustelltag muss daher zwingend jemand vor Ort sein, der das Tier persönlich entgegennehmen kann.
Der gemeinsam vereinbarte Zustelltermin ist verbindlich. Bitte plant diesen entsprechend ein – das Tierwohl steht hier an erster Stelle.
🦎 Nach einer Tierbestellung – bitte E-Mails beachten!
Wenn ihr bei uns ein Tier bestellt, setzen wir uns per E-Mail mit euch in Verbindung, um den Versand und den Zustelltermin abzustimmen.
Bitte kontrolliert nach einer Tierbestellung daher regelmäßig eure E-Mails und auch den Spam-Ordner.
Wir schicken euch eine E-Mail – wirklich immer. 😊
Solltet ihr trotzdem längere Zeit nichts von uns hören, meldet euch einfach bei uns. Lieber einmal nachfragen, als eine wichtige Nachricht oder den vereinbarten Zustelltermin zu verpassen.
🇨🇭 Schweiz
Für Kunden aus der Schweiz besteht die Möglichkeit, bestellte Tiere für 35 € bzw. Waren für 16 € persönlich bei einem guten Freund der Lizard Lounge in 6890 Lustenau in Vorarlberg abzuholen.
Eine solche Übergabe muss vorher mit uns genau abgesprochen werden.
Für den Versand in weitere EU-Länder bitten wir euch, vor der Bestellung mit uns Kontakt aufzunehmen, weil wir normalerweise nur nach Österreich oder Deutschland Versenden!
🏬 Selbstabholung in Krems
Natürlich könnt ihr eure Bestellung nach vorheriger Anmeldung (ca.3Tage vorher) auch direkt in unserem Geschäft in Krems an der Donau abholen.
Fragt am besten nach, ob alles im Geschäft vorhanden ist.
Lizard Lounge
Utzstraße 5
3500 Krems an der Donau
Österreich
♻️ Unsere Verpackungen
Alle von uns angebotenen Produkte und Tiere werden sorgfältig und ordnungsgemäß verpackt.
Wundert euch bitte nicht, wenn eure Bestellung einmal in einem Karton einer anderen Handelsgesellschaft bei euch ankommt.
Wir verwenden Kartonagen und Verpackungsmaterialien mehrfach, anstatt einwandfreies Verpackungsmaterial nach einmaliger Verwendung wegzuwerfen.
Damit möchten wir Verpackungsmüll reduzieren und die Umwelt entlasten.